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工行山西省分行“普及金融知識萬裏行”活動

金融知識伴您同行服務月

來源: 作者:
時間:2014-07-14 11:21:00   點擊:

        為深入推動金融消費者宣傳教育,普及金融知識,提高公眾金融素質,營造和諧金融環境,按照總行2014年“普及金融知識萬裏行”活動的有關安排,結合我行實際,製定了《山西分行2014年普及金融知識萬裏行活動方案》,將2014年6月確定為“金融知識伴您同行服務月”。要求各支行以在營業網點和人員密集區域設立宣傳台,或派出工作人員主動走進社區、企業、學校、鄉村、農戶等形式,向不同群體消費者普及重點金融知識,將金融知識送到千家萬戶。現將具體情況匯報如下:

        一、活動組織情況

        (一)高度重視、加強組織,為活動提供有力組織保障。

        我行高度重視。成立了以趙象鈺副行長任組長,法律事務部(消費者權益保護辦公室)、辦公室、財務會計部、牡丹卡中心、電子銀行部、私人銀行中心、投資銀行部、國際業務部、結算與現金管理部、公司業務部、電子銀行部、運行管理部、信息科技部等相關部門主要負責人任成員的“普及金融知識萬裏行”活動領導小組,對本次活動進行統一領導,為本次專項宣傳活動提供了有力的組織保障。

        (二)製定方案、統一安排,為活動提供有力業務保障。

        為了保障活動效果,一是由法律事務部牽頭,製定了詳細的活動方案,省分行以《關於印發〈山西分行2014年普及金融知識萬裏行活動方案〉的通知》(工銀晉辦發〔2014〕236號)下發全行,對本次活動的主題、時間、內容、要求等進行了明確。二是由個人金融業務部、結算與現金管理部、機構業務部、公司業務部、小企業金融業務部、牡丹卡中心等業務部門對宣傳中需要印製的宣傳資料進行了認真審定,保證了各基層網點對宣傳資料的需求。三是法律事務部(消費者權益保護辦公室)、辦公室、財務會計部、運行管理部、信息科技部等部門統籌協調,全力做好本次宣傳活動的組織、指導、後勤保障、技術支持等工作。

        二、宣傳活動開展情況

        (一)突出抓好“金融知識伴您同行服務月”專題宣傳活動。

        按照活動方案,我行本月主要利用營業網點的LED顯示屏、多媒體觸摸、發放宣傳單、網點大堂經理宣傳講解等方式,向不同消費者群體普及銀行卡、理財服務、自助渠道、中小企業貸款等銀行業務知識,宣傳本單位服務政策、服務特色及服務流程,力爭做到將金融知識送到銀行網點覆蓋地區的金融消費者身邊。

        1、抓好網點日常宣傳。及時在全轄各網點的LED門楣持續飛播了本次“金融知識伴您同行服務月”活動的宣傳語,同時要求各支行結合實際積極對客戶做好有關銀行卡、理財、自助、個人貸款、中小企業貸款等業務的宣傳,主動為客戶提供金融教育服務工作,切實把金融政策基本知識、常見產品和服務風險及操作注意事項等知識傳授給不同層麵的客戶,營造金融消費者宣傳教育的濃厚氛圍。如:針對老年客戶重點宣講了防範金融電信詐騙等安全知識;針對中青年客戶著重介紹了自助機具和電子銀行等的使用方法、銀行理財產品購買中的風險防範的內容;針對學生群體重點介紹了銀行卡和電子銀行的強大功能等,同時積累了一批潛在客戶,確保了“普及金融知識萬裏行”活動的效果。

        2、組織做好現場宣傳。以各地銀行業協會“普及金融知識萬裏行”活動啟動儀式為契機,各二級分行現場懸掛了活動橫幅,布置了宣傳展台,擺放了相關業務宣傳資料,同時全體宣傳人員積極向過往市民和來行辦理業務的客戶開展了針對性的金融消費者相關知識宣傳。

        3、組織員工立足周邊政府機關、企事業單位、大企業、大商場,開展了走進社區、走進企業、走進商戶、走進校園、走進社區的“五進”活動,主動為金融消費者提供上門金融知識普及服務。如營業部為太原市煙草客戶提供上門金融知識服務,下一步擬為全市幾千戶的煙草商戶提供專業的金融服務,配發我行的金融產品,其中包含商友卡、信用卡、電子銀行、POS機、轉賬通、理財產品、個人貸款、小微企業貸款等。陽泉分行成功營銷陽泉市義井選煤廠、陽泉市金順通達金貿有限公司、陽煤集團五礦、平定縣煤氣公司、陽泉華林商城等10戶單位,捆綁注冊個人網銀證書客戶、手機銀行客戶1363戶。

        (二)將金融知識宣傳與其它活動進行有機結合。活動中我行積極將金融知識宣傳與產品宣傳、人民銀行組織的反假幣宣傳、省政府及銀監局牽頭組織的防範非法集資宣傳、銀監局牽頭的小微企業金融服務宣傳月等進行有機結合,將金融知識和產品宣傳嵌入到其它活動中,取得了較好的宣傳效果。如以“第三屆小微企業金融服務宣傳月”為契機,忻州九原支行製作了宣傳展板,對我行小企業貸款服務政策、服務特色及服務流程等銀行業務知識進行了重點宣傳宣傳,適應客戶需要。臨汾分行從專業部門抽調青年業務骨幹參加“臨汾銀行業小微企業金融服務” 知識技能競賽並獲得團體第三名的好成績。晉城分行借助防範非法集資宣傳活動,在向客戶宣傳和講解我行新產品的同時向客戶講述金融行業的一些基礎性常識,重點在如何防範投資風險、詐騙風險等方麵進行講解,提高客戶識別風險的能力。

        (三)將金融知識宣傳活動與各項營銷活動進行結合。如晉中分行積極把握總行和省行的政策導向,抓住電票流轉高效、付款期限長、業務成本低、安全性好、不易遺失和偽造等特點進行大力宣傳營銷,6月份,成功為山西三佳化工新材料有限公司辦理2000萬元電子匯票,而且多家企業對電子匯票也表現了濃厚的興趣和辦票意向,該行也借此契機,加大宣傳和營銷力度,不僅滿足企業的資金需求,也為我行下一步引領電票市場搶占先機。

        三、活動取得較好效果

        在全轄範圍開展的“普及金融知識萬裏行”活動,通過員工的廣泛參與,進一步提高了員工的在日常工作中普及金融知識的責任感與主動意識,全行上下形成了普及金融知識的良好氛圍。全行參與網點329個,參與員工1447人,受眾客戶量25.3萬人,媒體報道19次。累計活動次數149次,發放宣傳資料21.3萬份。發送短信201.2萬條,微博、微信推送信息3003條。

        通過宣傳活動的開展,草莓视频app下载黄一方麵認識到,廣大客戶對金融知識的需求很大、很強烈,說明草莓视频app下载汅的金融業務拓展還存在較大的提升空間;另一方麵,通過金融知識的宣傳,使客戶對工商銀行有了進一步的了解,為草莓视频app下载链接不斷拓展業務、搶占新的客戶群體奠定了基礎。今後,草莓视频app下载黄將不斷總結,結合實際工作,創新宣傳形式,使金融知識被更多的客戶所認可、接受,進而培育草莓视频app下载黄工商銀行的穩定的優質客戶群體。