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春秋彩票下載 山西省消費者協會 山西省互聯網金融協會聯合召開 多元環境下保護消費者權益 維護銀行業權益工作座談會

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時間:2018-03-14 11:18:00   點擊:

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圖為會議現場

        2018年3月13日上午,春秋彩票下載、山西省消費者協會、山西省互聯網金融協會聯合在太原龍城國際召開了“多元環境下保護消費者權益 維護銀行業權益”工作座談會。這次會議特別邀請中國銀行業協會法務總監卜祥瑞先生就“新時期金融業消費者權益保護形勢、問題與舉措”作主題交流,春秋彩票下載專職副會長趙邯平同誌主持。山西銀監局消保處處級調研員楊尚武應邀出席會議,山西省消費者協會秘書長張永明,山西省互聯網金融協會會長郭玉琳、秘書長李建民,各會員單位分管領導及服務、法律部門負責人,省城有關新聞媒體記者和協會秘書處全體人員共110多人參加了會議。

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圖為省銀行業協會專職副會長趙邯平主持會議

        會議共有四項議程:一是省消協秘書長張永明從消協的角度對消費者權益保護工作進行分析指導;二是省互聯網金融協會會長郭玉琳從互聯網金融的視角對消費者權益保護工作進行交流;三是中銀協法務總監卜祥瑞先生就“新時期金融業消費者權益保護形勢、問題與舉措”作主題交流;四是各銀行業金融機構與省城有關新聞媒體記者互動。

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圖為省消協秘書長張永明講話

        張永明秘書長提出銀行業合同格式條款需要特殊標識標記、加強貴金屬買賣風險提示、加強自助機具使用風險提示等建議,對銀行業金融機構做好新一年的消費者權益保護工作進行了指導。

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圖為省互聯網金融協會會長郭玉琳發言

        郭玉琳會長從銀行業金融機構在開展互聯網金融業務工作中,如何保護消費者權益作了發言。

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圖為中銀協法務總監卜祥瑞發言

        卜總監以“化”字為主題,結合國內外的典型案例,從“新形勢、新問題、新舉措”三個方麵與大家分享了他對於多元化環境下如何保護消費者權益和銀行業維權工作的理解和心得體會。

        卜總監指出當前消費者權益保護出現的新形勢,表現在“六化”,即:國際形勢趨同化;權益保護法製化;監管政策新變化;保護主體多元化;消費觀念多極化;銀行管理精細化。通過變質蛻化、因時而化、勝敗若化、修短隨化、潛移默化、刑之於化、學而不化”等“七化”,援引了國際、國內的經典案例,深入淺出、詼諧生動地闡述了保護消費者權益存在的新問題。並提出了保護消費者權益牢固樹立金融消費者保護的核心理念、恪守監管機構保護消費的各項規範、依法處置涉及金融消費者的權益問題、回歸本源切實擔負起保護消費者的責任(首問負責、全員負責、領導負責)、行業協會應當在消費者保護方麵有更大作為的五個新舉措,指出消保意識的培養要有序化、持續化,服務技能的養成要標準化、特色化,崗位培訓的打造要模塊化、實戰化,經驗教訓的總結要數據化、及時化。

        座談會上,卜總監還針對26家省銀行業協會會員單位在保護消費者權益、維護銀行業聲譽、打擊逃廢銀行債務、維護銀行業權益方麵所做的工作和提出的問題,給予了逐一解答。

        省銀行業協會專職副會長趙邯平在會議中強調,在習近平總書記新時代中國特色社會主義思想指導下,突破消保舊思路,在多元環境下創新性的開展保護消費者權益、維護銀行業權益工作,具有特別意義。趙邯平同誌在總結時指出,卜祥瑞總監運用大量的國際、國內案例,風趣的語言,翔實的實踐思維為大家做了精彩的經驗交流,還針對26家會員單位在消保和維護銀行業權益的問題做了很好的解答。銀行業金融機構要有化解矛盾在基層、解決問題在當下的意識,要強化責任意識、擔當意識,正能量的、積極的推進消費者權益保護工作。

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圖為會議現場