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銀行業服務管理工作會在太原召開

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時間:2019-05-10 15:48:45   點擊:

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        為全麵推動春秋娛樂文明規範服務工作,進一步提升行業服務管理水平,總結交流服務經驗,安排部署有關工作,5月9日,春秋彩票下載在太原召開“2019年春秋彩票app下載服務管理工作會議”,協會秘書長趙複玉主持會議,會員銀行服務部門的負責人、申報參評百佳、星級網點的負責人以及檢查評估人員共計240餘人了會議。

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        協會秘書長趙複玉在總結中指出,新修訂的《銀行業營業網點文明規範服務考核評價體係和評分標準》順應了銀行網點智能化、輕型化和減員壓櫃發展趨勢,適應了銀行業在互聯網金融時代變革的形式,在引領行業提升網點環境建設的同時,更注重網點的軟服務,推動銀行業服務向更高層次邁進。協會副秘書長王小麗就2019年春秋娛樂文明規範服務工作進行了安排。會上邀請交通銀行山西省分行消保部高級經理梁雯對2019年新修訂的中國銀行業文明規範服務標準《銀行業營業網點文明規範服務評價指標體係和評分標準》(T/CBA201-2019)進行詳細的解讀,並結合網點的實際操作及評估工作的豐富經驗,逐條實例剖析,還對現場提問進行了解答。會議還邀請民生銀行太原分行個人金融部副總高級經理王沛兵交流了2017年創建百佳示範單位的經驗。

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